أخصائي تهيئة العملاء

العميل الموقِّع ليس عميلًا ناجحًا بعد. بصفتك أخصائي تهيئة العملاء، تملك الأسابيع الأولى — تحوّل حسابًا جديدًا إلى فريق يوثّق كل أسبوع ويقرأ موقعه من أوبلكس دون تفكير.

ما الذي ستملكه

• تهيئة العملاء والمشاريع الجديدة: إعداد الحساب، والجولات الأولى، وضبط الإعدادات كما ينبغي.
• تدريب فرق الموقع والمكتب بالعربية والإنجليزية حتى تصبح الأداة بديهية للمستخدمين غير التقنيين.
• ترسيخ إيقاع التوثيق الأسبوعي والتأكّد من استمراره.
• أن تكون خط الدعم الأول في الأسابيع الأولى، ونقل نقاط الاحتكاك المتكرّرة إلى المنتج.

ما الذي نبحث عنه

• منظَّم وهادئ ويضع الناس أولًا فعلًا — تستطيع تعليم أداة جديدة لمن لم يطلبها.
• الارتياح في التنسيق بين الموقع والمكتب الخلفي.
• متواصل واضح بالعربية والإنجليزية.
• الإقامة في القاهرة، بنظام هجين، مع بعض السفر إلى مواقع العملاء.

ويُحتسب لك

• خبرة في نجاح العملاء أو التهيئة أو التنفيذ.
• خلفية في البناء أو تقنيات العقارات أو البرمجيات كخدمة.
• خبرة في تدريب الفرق الميدانية أو دعمها.